Ліди з коментарів без менеджера
«Скільки коштує?», «а доставка є?», «напишіть у особисті» — запитання приходять у коментарі і там же губляться. Щоб їх знаходити, не потрібна окрема людина: достатньо нормального списку і пошуку.
Чому коментарі губляться
У застосунку коментарі видно порціями, відповіді сховані під гілками, а порядок змінюється при кожному відкритті. Знайти конкретне запитання через тиждень практично неможливо.
Коли пост набирає тисячі коментарів, ручний перегляд перестає працювати: люди пропускають саме ті повідомлення, заради яких усе затівалося.
Що робити замість ручного перегляду
- Зберіть коментарі одним розбором і шукайте за словами: «ціна», «купити», «де», «скільки»
- Дивіться, на що автор уже відповів — ці гілки можна не перечитувати
- Збережіть розбір, щоб повернутися до нього під час наступної хвилі переглядів
- Ввімкніть автооновлення, якщо пост продовжує жити
Кому це замінює окрему людину
Невеликому бізнесу, який веде акаунт сам і не готовий платити агенції за перегляд коментарів. Автору, у якого кілька постів вистрілили одночасно. Команді, де SMM-спеціаліст зайнятий зйомками, а не розбором гілок.
Часті запитання
Це працює лише з моїми постами?
Ні, розібрати можна будь-який публічний пост за посиланням — зокрема чужий, щоб подивитися, про що запитують у вашій ніші.
Чи є автоматична позначка лідів?
Спочатку можна шукати за словами. ІІ-розбір сам позначає намір купити, ціну і доставку — кнопка в інспекторі після збору коментарів.